Polacy wykazują wysoki stopień lojalności wobec dostawców telekomunikacyjnych, co stanowi ważny temat do rozważenia. Sentyment klientów w tej kwestii jest skomplikowany , oscylując między frustracją a pamięcią o pierwszych dniach dostępu do internetu . Często wynika to z problemów w zmianie opera

Coraz więcej klientów zadaje sobie pytanie: ile to, co płacimy na usługi telekomunikacyjne, zależy z rzeczywistej poziomu usługi, czy raczej z kosztownej kampanii wizerunkowej? W Polsce, sektor operatorów komórkowych, charakteryzuje się wysoką rywalizacją , co często przekłada się na częsty sposó